Polityka Prywatności

Polityka Prywatności

 

 

Niniejsze oświadczenie  opisuje, jak Administrator gromadzi, przetwarza dane osobowe użytkowników stron sklepu wefamily.pl.

Oświadczenie niniejsze  nie odnosi się do stron internetowych i usług, które odwołują się do innych polityk lub oświadczeń o prywatności.

Niniejsze oświadczenie o prywatności może w przyszłości podlegać zmianom. Za każdym razem, kiedy dokonamy zmian, będziemy publikować nową wersję polityki prywatności na tej stronie.

Zachęcamy do odwiedzania Strony celem poznana aktualnej wersji.

Co ważne, jeśli nie akceptujesz naszej „Polityki prywatności”, prosimy o zaprzestanie korzystania z Sklepie.

Jeśli masz jakiekolwiek sugestie lub komentarze dotyczące tego dokumentu, wyślij do nas wiadomość na adres [email sklepu]

Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych w Sklepie?

Administratorem danych osobowych przetwarzanych jest WEFAMILY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Komitetu Obrony Robotników 48, 02-146, Warszawa.

 Jakiego rodzaju dane zbieramy?

  • gdy korzystasz z naszych usług w Sklepie zbieramy w szczególności: adresy IP, adres URL, informacje o odwiedzanych  podstronach internetowych, informacje o zachowaniach, kliknięcia w elementy stron, nazwy otwieranych plików, wraz datami i godzinami, nazwę Twojego dostawcy usług internetowych, informację o rodzaju Twojego systemu operacyjnego oraz o rodzaju i wersji Twojej przeglądarki;
  • gdy pytasz o wypełniasz formularz kontaktowy, zbieramy także Twoje: imię, nazwisko, dane kontaktowe, dane dotyczące łączącej nas umowy, PESEL lub NIP, preferowane miejsce instalacji fotowoltaicznej oraz numer partnera handlowego (PH) jeżeli został Ci nadany;
  • jeśli kontaktujesz się z nami poprzez media społecznościowe lub czat, zbieramy także informacje takie jak zdjęcia, dokumenty udostępniane przez Ciebie za pośrednictwem mediów społecznościowych lub czatu;
  • jeśli zarejestrujesz się w sklepie ewentualnie zamówisz Towar bez rejestracji zbieramy następujące dane [proszę wymienić].

W jaki sposób pobieramy dane?

  • używając danych logowania w Sklepie
  • używając plików cookie lub narzędzi analitycznych i badawczych, w szczególności takich jak Hotjar  Google Analytics;
  • poprzez formularze kontaktowe, zamówienia lub rejestracji zamieszczonych w Sklepie;

Do czego używamy Twoich danych?

  • do realizacji na Twoją rzecz usług świadczonych drogą elektroniczną;
  • do realizacji umów sprzedaży w tym dostarczenia zamówionych produktów lub usług;
  • do obsługi Twojego żądania, zlecenia, wniosku lub zapytania;
  • do działań marketingowych, tj. do przesyłania Ci powiadomień o produktach i usługach;
  • do celów analitycznych, aby poprawić jakość Sklepie;
  • do celów rozwoju, zapewnienia bezpieczeństwa,  naprawy lub testów różnych funkcjonalności Sklepie;

Podstawy prawne przetwarzania:

Art. 6 ust.1 lit. b, c oraz lit. f RODO

Jak możesz kontrolować przekazane przez Ciebie dane?

  • masz prawo dostępu do informacji o Tobie, które przechowujemy w Sklepie;
  • na Twoją prośbę dostarczymy Ci kopię Twoich danych, które przetwarzamy.
  • masz prawo do żądania sprostowania (poprawienia, uzupełnienia) Twoich danych przetwarzanych w Sklepie, ograniczenia ich przetwarzania lub usunięcia,
  • masz prawo złożenia sprzeciwu wobec wykorzystywania danych na cele marketingowe, badania rynku i opinii, analizy i monitorowania w Sklepie,
  • masz prawo żądania przeniesienia danych, które przetwarzamy tj. możesz je otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz masz prawo przesłać te dane innemu administratorowi. Jeżeli jest to technicznie możliwe, masz prawo żądania, aby dane osobowe zostały przesłane przez nas bezpośrednio innemu administratorowi

W kontekście danych zbieranych za pośrednictwem logów oraz cookies lub podobnych technologii:

Uprawnienie internauty Podstawa RODO Sposób realizacji prawa
Prawo do bycia poinformowanym o operacjach przetwarzania Art. 12 – 14 Informacja na stronach www Sklepu
Prawo dostępu Art. 15 Administrator  nie jest w stanie zidentyfikować osoby, dlatego zgodnie z Art. 11 ust 2 RODO nie wykonuje tego uprawnienia, chyba że internauta przekaże dodatkowe we wniosku. Wówczas Administrator zweryfikuje w jakim zakresie przetwarza dane i czy udostępnienie kopii danych nie narusza praw i wolności innych (zgodnie z Art. 15 ust 4).
Prawo do sprostowania/uzupełnienia danych Art. 16 Administrator  nie jest w stanie zidentyfikować osoby, dlatego zgodnie z Art. 11 ust 2 RODO nie wykonuje tego uprawnienia, chyba że internauta przekaże dodatkowe we wniosku. Wówczas Administrator zweryfikuje w jakim zakresie przetwarza dane i czy udostępnienie kopii danych nie narusza praw i wolności innych
Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) Art. 17 Administrator  nie jest w stanie zidentyfikować osoby, dlatego zgodnie z Art. 11 ust 2 RODO nie wykonuje tego uprawnienia, chyba że internauta przekaże dodatkowe we wniosku. Wówczas Administrator zweryfikuje w jakim zakresie przetwarza dane i czy udostępnienie kopii danych nie narusza praw i wolności innych
Prawo do ograniczenia przetwarzania Art. 18 Administrator  nie jest w stanie zidentyfikować osoby, dlatego zgodnie z Art. 11 ust 2 RODO nie wykonuje tego uprawnienia, chyba że internauta przekaże dodatkowe we wniosku. Wówczas Administrator zweryfikuje w jakim zakresie przetwarza dane i czy udostępnienie kopii danych nie narusza praw i wolności innych
Prawo do przenoszenia danych Art. 20 Administrator  nie jest w stanie zidentyfikować osoby, dlatego zgodnie z Art. 11 ust 2 RODO nie wykonuje tego uprawnienia, chyba że internauta przekaże dodatkowe we wniosku. Wówczas Administrator zweryfikuje w jakim zakresie przetwarza dane i czy udostępnienie kopii danych nie narusza praw i wolności innych
Prawo do sprzeciwu Art. 21 Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych przez Spółkę realizowane jest poprzez nadanie specjalnego pliku opt-out cookie przez stronę polityka prywatności  lub poprzez zablokowanie używania cookies w przeglądarce.
Prawo do tego, by nie podlegać profilowaniu Art. 22 Prawo do tego, by nie podlegać profilowaniu przez Spółkę  realizowane jest poprzez nadanie specjalnego pliku opt-out cookie przez stronę polityki prywatności lub poprzez zablokowanie używania cookies w przeglądarce.

W pozostałym zakresie Administrator realizuje prawa osób za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji telefonicznie – pod następującymi numerami: +48 519 400 316

  • e-mailowo – hello@wefamily.pl
  • listownie na adres – ul. Komitetu Obrony Robotników 48, 02-146 Warszawa

Pliki cookie

Gdy korzystasz z Sklepu, gromadzimy informacje o Twojej wizycie i sposobie poruszania się w Sklepie. W tym celu stosujemy pliki cookie. Plik cookie zawiera dane, które są umieszczone w przeglądarce Twojego komputera lub urządzenia mobilnego. Pliki cookie używane w Sklepie wykorzystywane są między innymi do zapamiętywania Twoich preferencji czy zabezpieczenia stron internetowych oraz do bieżącej optymalizacji Sklepu dla naszych Klientów. Niektóre funkcjonalności Sklepu nie będą działały w sytuacji, gdy nie wyrazisz zgody na instalowanie plików cookie.

Instalowanie plików cookie lub uzyskiwanie do nich dostępu nie powoduje zmian w Twoim urządzeniu ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tym urządzeniu. Stosujemy dwa rodzaje plików cookie: sesyjne i trwałe. Pliki sesyjne wygasają po zakończonej sesji, której czas trwania i dokładne parametry wygaśnięcia określa używana przez Ciebie przeglądarka oraz nasze systemy analityczne. Trwałe pliki cookie nie są kasowane w momencie zamknięcia okna przeglądarki, głównie po to by informacje o wyborach użytkownika nie zostały utracone. Pliki cookie aktywne długookresowo wykorzystywane są, aby pomóc nam określić nowego i powracającego użytkownika Sklepie.

Dodatkowo wykorzystujemy także inne technologie podobne do plików cookie takie jak web beacons zwane pikselami. Są to niewielkie pliki graficzne pobierane przez Twój komputer lub urządzenie mobilne po otwarciu danej strony internetowej w Sklepie, za pośrednictwem reklamy, wiadomości e-mail czy aplikacji mobilnej. Wykorzystujemy je po to, by zapamiętywać Twoje preferencje, a także do celów marketingowych.

Niektóre pliki cookie są tworzone przez podmioty, z których usług korzystamy. Stosujemy pliki cookie w celach określonych w nawiasach:

  • Google Inc. (Google Analytics, Double Click i Google Adwords),
  • Facebook, (newsletter i wysyłka mailingów),
  • Hotjar Limited (analityka internetowa).

Do czego wykorzystujemy pliki cookie?

  • przede wszystkim do celów statystycznych, aby sprawdzić jak często odwiedzane są poszczególne strony Sklepie. Dane te wykorzystujemy do optymalizacji Sklepie pod kątem odwiedzających nas użytkowników;
  • aby zapamiętywać sposób korzystania przez Ciebie z Sklepie i ułatwić Ci ich przeglądanie. Dzięki temu, możemy lepiej dopasować prezentowane treści oraz funkcjonalności do Twoich potrzeb;
  • w celach marketingowych, aby dopasować przekaz marketingowy do Twoich preferencji;
  • do zapamiętania wybranych przez Ciebie ustawień oraz umożliwienia automatycznego uzupełnienia pola nazwy użytkownika na Twoim urządzeniu przy ponownym uruchomieniu Sklepu.

W jaki sposób możesz nie wyrazić zgody na instalowanie plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki?

Zdecydowana większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie w celu zapewnienia użytkownikom wygody korzystania ze stron internetowych i niezakłóconego wyświetlania ich zawartości.

Jeśli nie chcesz, by pliki cookie były instalowane na Twoim urządzeniu, możesz nie wyrazić zgody na instalowanie plików cookie w następujący sposób:

  1. W przeglądarce Internet Explorer należy: wybrać z menu głównego pozycję „Narzędzia/Opcje internetowe”, a następnie w sekcji „Prywatność” zaznaczyć „Zaawansowane” i wyłączyć pliki cookies.
  2. W przeglądarce Mozilla Firefox należy: wybrać z menu pozycję „Narzędzia”, a następnie pozycję „Opcje” i określić poziom prywatności w sekcji „Prywatność”.
  3. W przeglądarce Opera należy: wybrać z menu pozycję „Narzędzia” a następnie z pozycji „Preferencje”wybrać „Zaawansowane”, a potem „Ciasteczka”.
  4. W przeglądarce Google Chrome należy: z menu po prawej stronie należy wybrać pozycję „Opcje”, a następnie „Dla zaawansowanych” oraz „Ustawienia plików cookies”.
  5. W przeglądarce Safari: menu Ustawienia należy wybrać pozycję „Safari”, a następnie w sekcji „Prywatność i ochrona” wybrać „Blokuj cookie”.

Są to przykładowe typy przeglądarek. W większości przeglądarek tego typu informacje dotyczące plików cookie można znaleźć w menu „Narzędzia” lub „Opcje”.

Pamiętaj jednak, że ograniczenia w stosowaniu plików cookie mogą utrudnić lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu.

Hotjar

W Sklepie wykorzystujemy narzędzie Hotjar, które monitoruje oraz zapisuje zachowanie użytkownika w Sklepie. Narzędzie to rejestruje dane takie jak: nawigacja, przewijanie strony, ruch kursora. Zbierane są także informacje na temat lokalizacji, używanego urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki czy plików cookie.

Hotjar nie zbiera ani nie przechowuje innych danych. Więcej informacji na temat polityki prywatności narzędzia Hotjar znajduje się pod linkiem: https://www.hotjar.com/privacy.

Jeżeli nie chcesz, aby Twoja aktywność w Sklepie była mierzona przez Hotjar, skorzystaj z poniższego linku: https://www.hotjar.com/opt-out. Pamiętaj, że jeśli po skorzystaniu z tej funkcji usuniesz pliki cookie w swojej przeglądarce i wrócisz do naszych Sklepie, monitorowanie Hotjar włączy się ponownie.

Tutaj możesz sprzeciwić się zbieraniu danych poprzez aplikację hotjar:

https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Google Analytics

W Sklepie wykorzystujemy również narzędzie Google Analytics. do analizy zachowań użytkowników. Narzędzie to zbiera dane o plikach cookie. Potrzebujemy ich przede wszystkim do celów statystycznych, aby sprawdzić jak często odwiedzane są poszczególne podstrony Sklepu. Dane te wykorzystujemy również do optymalizacji i rozwoju Sklepie.

W każdej chwili użytkownik może sprzeciwić się zbieraniu danych przez oprogramowanie Google Analitycs poprzez zmiany ustawień przeglądarki internetowej lub może wyłączyć narzędzie Google Analytics w przeglądarce pobierając i instalując dodatek (dostępny dla przeglądarek Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Opera, Microsoft Internet Explorer).